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Bénévolat accueil (physique et téléphonique)

Action(s) concernée(s) : Accueil

Disponibilité(s) requise(s) : Quelques heures chaque semaine (ou tous les 15 jours), éventuellement le week-end

Public(s) accompagné(s) : Personnes âgées

Coordonnées du référent : - tel. :

Objectifs

Recevoir, accueillir, orienter ou réorienter les personnes qui se présentent au local des petits frères des Pauvres ou qui prennent contact par téléphone (personnes accompagnées, bénévoles, partenaires…).

Actions proposées

Dans le local de l'équipe, aider au bon fonctionnement de l'association en :

  • - accueillant les personnes qui se présentent
  • - écoutant et en analysant leur demande
  • - orientant vers la personne ressource adéquate
  • - réorientant vers l'organisme adapté
  • - prenant les messages.

Mise en œuvre sur le terrain

Une vie d'équipe, une méthodologie , des outils de travail et la présence de professionnels de l'association assurent le soutien des bénévoles.

Disponibilité

Une demi journée par quinzaine au minimum.
Les locaux sont ouverts du lundi au vendredi.

Profil demandé

  • - posséder de bonnes qualités d'écoute
  • - acquisition d’une connaissance de l’organisation locale 
  • - apprentissage de l’emploi d’un standard téléphonique simple
  • - avoir un esprit de synthèse pour la prise des messages
  • - savoir orienter

Un temps de formation vous sera consacré.
Aucune autre qualification particulière n'est requise pour devenir bénévole.
Implication dans la vie associative.

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Rapport annuel 2017 des petits frères des Pauvres