Écouter pour rompre la solitude : un engagement au cœur des Petits Frères des Pauvres
Depuis près de 80 ans, les Petits Frères des Pauvres agissent pour que plus aucune personne âgée ne soit condamnée à la solitude. Les bénévoles sont au cœur de cette mission : visites à domicile, séjours de vacances, accompagnement en établissement, organisation d’événements conviviaux… et, pour certains, écoute téléphonique avec Solitud’écoute, la ligne anonyme et gratuite de l’association.
Christelle, 52 ans, habite dans le Jura. Depuis bientôt quatre ans, elle répond plusieurs fois par mois aux appels de personnes âgées.
« Je savais que je voulais m’engager, mais pas forcément en face à face. Le téléphone me semblait un bon outil : il crée une distance juste, tout en permettant une vraie proximité. »
Commerciale de métier, elle connaît bien le pouvoir des mots. Mais c’est un souvenir personnel qui l’a poussée à franchir le pas :
« Ma grand-mère a passé énormément de temps seule. Solitud’écoute, c’est une manière d’être là pour des personnes comme elle, même à distance. »
Pour Christelle, cette écoute téléphonique est aussi une forme de respect :
« Certaines personnes ne veulent pas qu’on vienne chez elles. Grâce au téléphone, elles peuvent quand même parler, sans se sentir envahies. »
Christelle, bénévole à Solitud’écoute
Apprendre à écouter : un bénévolat exigeant et formateur
Solitud’écoute s’adresse à toute personne de plus de 50 ans ressentant la solitude ou l’isolement. Ouverte tous les jours de 15 h à 20 h, la ligne a reçu en 2024 plus de 12 000 appels.
« Certaines personnes appellent parce qu’elles n’ont pas parlé depuis des jours. D’autres ont juste besoin d’échanger, de raconter un souvenir ou une inquiétude. Tous les sujets sont possibles », explique Christelle.
Être écoutant demande une posture particulière :
« On apprend à ne pas vouloir sauver la personne, à accepter le silence, à reformuler sans imposer nos idées. Ce n’est pas si naturel ! »
Avant de se lancer, chaque bénévole suit une formation à l’écoute active et bénéficie d’un accompagnement continu : supervision, groupes de parole avec un psychologue, échanges entre pairs.
« Je me souviens d’une dame qui m’a appelée plusieurs fois. Ce jour-là, elle m’a juste dit : “Merci, ça m’a fait du bien de parler.” Rien d’autre. Et j’ai compris que c’était ça, notre rôle. Pas changer leur vie, mais leur redonner un peu d’air. »
Christelle, bénévole à Solitud’écoute
Avec le temps, Christelle a découvert que ce bénévolat transformait aussi celui qui écoute :
« C’est vraiment du donnant-donnant. On donne un peu de temps, mais on reçoit beaucoup : de l’humilité, de la reconnaissance, et parfois une vraie leçon de vie. »
Le bénévolat, une force collective
Aux Petits Frères des Pauvres, chaque bénévole agit à sa manière : en rendant visite à un aîné isolé, en cuisinant pour un repas partagé, en aidant à l’organisation d’un séjour, ou en tendant simplement l’oreille, comme Christelle. Ensemble, ils sont plus de 14 600 bénévoles à donner de leur temps, représentant plus de 2 millions d’heures d’engagement chaque année.
Pour Christelle, faire partie de cette grande famille solidaire est une fierté :
« Derrière chaque appel, chaque rencontre, il y a un visage, une voix, un lien qui se tisse. On se sent utile, mais on se sent surtout relié aux autres. »
Christelle, bénévole à Solitud’écoute
Merci à toutes celles et ceux qui s’engagent
En ce 5 décembre, Journée mondiale du bénévolat, les Petits Frères des Pauvres remercient chaleureusement tous les bénévoles de l’association.
Grâce à leur présence, leur écoute et leur fidélité, des milliers de personnes âgées retrouvent chaque jour un peu d’espoir, de confiance et de lien social.
Votre engagement fait battre le cœur de notre association.
Et si vous deveniez bénévole à votre tour ?
Comme Christelle, chacun peut agir à sa manière : un appel, une visite, un sourire peuvent changer une journée.
Rejoindre les Petits Frères des Pauvres, c’est rejoindre une équipe fraternelle, formée et accompagnée, pour lutter ensemble contre l’isolement des aînés.
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